物业维修基础知识试题及答案(2017年)

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物业管理区域内如发生火灾，物业管理人员应及时做好哪些工作?
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当物业发生产权转移时，物业服务费用由谁来承担?
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物业共用部位、共用设施设备如果用来经营，其受益如何处置?
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如果出租人提前收回房屋只要有“必须收回”的理由即可。()
- 正确
- 错误
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不得改变厨房、卫生间、阳台的使用功能，请勿将生活污水排入雨水管道。()
- 正确
- 错误
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物业管理企业应该服从业主大会、业主委员会所作出的一切决议和决定。()
- 正确
- 错误
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住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主，应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。()
- 正确
- 错误
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物业服务合同既是诺成性合同又是双务合同()
- 正确
- 错误
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租金常常以每平方米可出租面积为计算基础，通常有毛租金和净租金之分()
- 正确
- 错误
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物业管理企业经营共用设施设备，支付的有偿使用费，不得计人营业成本()
- 正确
- 错误
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固定资产平均折旧年限一般为5年()
- 正确
- 错误
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在市场经济条件下，物业租金水平的高低主要取决于同类型物业的市场供求关系()
- 正确
- 错误
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租户选择是租赁管理的核心内容()
- 正确
- 错误
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各种引发突发事件的安全隐患有着共同的特点，所以编制突发事件处理预案可以统一编制，采取相同措施。()
- 正确
- 错误
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房屋租赁契约可以是要式合同，也可以是非要式合同()
- 正确
- 错误
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明确物业企业发展目标，是制定物业管理计划的前提()
- 正确
- 错误
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房屋承租人拥有的是房屋的占有权、使用权和收益权()
- 正确
- 错误
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不得改变厨房、卫生间、阳台的使用功能，请勿将生活污水排入雨水管道。()
- 正确
- 错误
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物业管理企业应该服从业主大会、业主委员会所作出的一切决议和决定。()
- 正确
- 错误
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物业管理计划包括年度计划、中短期计划和长期计划()
- 正确
- 错误
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住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主，应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。()
- 正确
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物业服务合同既是诺成性合同又是双务合同()
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如果出租人提前收回房屋只要有“必须收回”的理由即可。()
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物业管理企业经营共用设施设备，支付的有偿使用费，不得计人营业成本()
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- 错误
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租金常常以每平方米可出租面积为计算基础，通常有毛租金和净租金之分()
- 正确
- 错误
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固定资产平均折旧年限一般为5年()
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- 错误
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租户选择是租赁管理的核心内容()
- 正确
- 错误
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各种引发突发事件的安全隐患有着共同的特点，所以编制突发事件处理预案可以统一编制，采取相同措施。()
- 正确
- 错误
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在市场经济条件下，物业租金水平的高低主要取决于同类型物业的市场供求关系()
- 正确
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明确物业企业发展目标，是制定物业管理计划的前提()
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房屋承租人拥有的是房屋的占有权、使用权和收益权()
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房屋租赁契约可以是要式合同，也可以是非要式合同()
- 正确
- 错误
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业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议的前提条件是：()。
- A.20%以上业主提议召开业主大会临时会议的
- B.30%以上业主提议召开业主大会临时会议的
- C.发生重大事故或者紧急事件、需要及时处理的
- D.业主大会议事规则或者业主公约规定的其他情况
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物业管理计划包括年度计划、中短期计划和长期计划()
- 正确
- 错误
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业主筹备成立业主大会，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处(乡镇人民政府)的指导下，由()组成业主大会筹备组。
- A.房地行政主管部门
- B.业主代表
- C.物业管理企业
- D.建设单位
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现实物业管理中，具备业主身份的情况有：()。
- A.房屋所有权证书持有人
- B.待领房屋所有权证书和房屋所有权证书的持有人
- C.房屋所有权证书和房屋构有权证书持有人的直系亲属
- D.房屋共有权证书持有人
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下列哪些属于业主在物业管理活动中应当履行的义务：()。
- A.及时审查物业管理公司的财务报表和凭证并向全体业主报告
- B.执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定
- C.按照国家有关规定交纳专项维修资金
- D.按时交纳物业服务费用
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投诉处理的技巧包括 ()。
- A.沉着冷静处理投诉
- B.注意把握好时间的尺度
- C.及时判断投诉性质
- D.给接诉人员处理投诉的权力
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影响需求弹性的主要因素 ()。
- A.商品的替代数目和可替代程度
- B.商品的耐用程度
- C.时间的长短
- D.商品的多少
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影响能力发展的因素 ()。
- A.知识和技能
- B.素质
- C.性格
- D.社会实践
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对物业管理企业实施资质管理的主要原因是：()。
- A.针对当前我国物业管理的发展现状，有必要加强对物业管理企业的资质管理，把好市场准入关
- B.针对物业管理企业的管理服务特性，有必要对物业管理企业建立市场准入和清出制度
- C.针对物业管理的专业特性，需要实行企业资质审批制度
- D.针对物业管理的经济特性，需要实行企业资质审批制度
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业主投诉的一般心理有哪些()。
- A.求尊重心理
- B.求发泄心理
- C.求补偿心理
- D.求原谅心理
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按照《民法通则》的规定，物业管理企业应具备以下条件：()。
- A.依法成立
- B.有必要的财产或者经费
- C.有自己的名称、组织机构和场所
- D.能独立承担行政责任
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《物业管理条例》法律责任的特点是：()
- A.行政责任、民事责任并存
- B.优先考虑物业管理企业的实际困难
- C.凡是能够通过承担民事责任解决的，不再设定行政处罚的原则
- D.体现了业主自我管理、自我监督的原则
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在物业承接查验中，建设单位向物业管理企业移交资料的内容主要有：()。
- A.竣工验收资料
- B.物业质量保修文件和物业使用说明文件
- C.相关的技术资料
- D.业主委员会所必需的其他资料
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在我国物业管理发展中，政府之所以起到不可或缺的作用，主要基于以下原因：()。
- A.我国当前仍处于计划经济向市场经济的转型期，需要政府发挥应有的作用
- B.从城市管理和物业管理体制的职能关系角度考虑，政府必须对物业管理进行适度干预
- C.物业管理的重要性决定了必须依靠政府的强力干预才能实现可持续发展
- D.普通商品房、经济适用房和廉租房的物业管理是广大百姓的民生问题，需要政府从全局的高度进行必要的监管
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市场化是物业管理的主要特点，而()是物业管理市场化的集中体现。
- A.合同观念
- B.等价有偿
- C.双向选择
- D.依法经营
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《物业管理条例》创设的七项物业管理的基本制度是指()以及前期物业管理体制招投标、物业管理企业资质管理、物业管理从业人员职业资格、住房专项维修资金等。
- A.业主大会
- B.业主公约
- C.业主委员会
- D.物业承接查验
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业主大会筹备组应当自组成之日起()日内在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下，组织业主召开首次业主大会会议。
- A.10
- B.15
- C.40
- D.30
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根据物业管理有关法规的规定，一个物业管理区域只能成立()业主大会。
- A.一个
- B.两个
- C.两个以上
- D.三个以下
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物业管理师应当接受继续教育，每年接受继续教育时间应当不少于()学时。
- A.20
- B.30
- C.40
- D.60
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物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向()
- A.业主或住户
- B.最终用户
- C.委托单位
- D.政府部门
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对于住宅专项维修资金的作用，以下说法错误的是()。
- A.有利于保证物业共用部位、共用设施设备的维修养护
- B.有利于保证物业的正常使用和保值增值
- C.有利于保证物业管理企业的收支平衡
- D.有利于保障人体业主的共同利益
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一级资质审批前，应当由省、自治区人民政府建设主管部门或者直辖市人民政府房地产主管部门审查，审查期限为()。
- A.30个工作日
- B.3个星期
- C.20个工作日
- D.2个星期
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《物业管理条例》第二十六条规定，前期物业服务合同可以约定时限，但是，期限未满，业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效，前期物业服务合同()
- A.在半年内终止
- B.终止
- C.继续同时生效
- D.作废
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业主大会作出一般性问题的决定，必须经与会业主所持投票权()以上通过。
- A.1/3
- B.1/2
- C.2/3
- D.3/4
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物业管理是由业主通过选聘()的方式来实现的活动。
- A.物业管理人员
- B.物业管理企业
- C.物业管理分包单位
- D.物业管理师
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物业管理的基础是()
- A.业主财产
- B.物业管理企业财产权
- C.建设单位经营权
- D.政府的行政权
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在物业管理的特征中，()是物业管理最主要的特点。
- A.市场化
- B.规范化
- C.专业化
- D.社会化
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业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一个是建设单位与购房人签订的包含前期物来服务内容的商品房销售合同，一个是()。
- A.建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同
- B.政府主管理部门与物业管理企业签订的前期物业服务合同
- C.业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同
- D.业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同
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商品房销售阶段的物业管理服务，客观上只能由()选聘物业管理企业来实施。
- A.业主
- B.政府主管部门
- C.业主大会
- D.建设单位
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物业管理资格注册的审批机构为()
- A.建设部
- B.人事部
- C.物业管理协会
- D.各城市物业行政主管部门
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物业服务企业应当向业主大会或全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年()公布物业服务资金的收支情况。
- A.少于2次
- B.不少于2次
- C.不少于1次
- D.不少于3次
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