一起答
单选

如果殡葬服务单位没有提供这些服务需求,殡仪服务对象不会不满意。相反,当殡葬服务单位提供了这些服务需求时,殡仪服务对象就会非常满意,心存感激。这些服务需求是( )

  • A.基本型需求
  • B.期望型需求
  • C.激动型需求
  • D.潜在的需求
试题出自试卷《殡仪服务员四级考核试题(1)》
参考答案
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