公众殡葬心理的形成分为认识、情感和( )三个主要过程。

灵棚规模的大小，主要看丧居院落的格局。

殡仪服务员与殡仪服务对象交谈时，发现有其他客户走近，应主动招呼他们的到来，不应无所表示。

为了保证工作正常进行，殡仪服务员按上班时间准时到岗，以便做好工作前的准备。

殡仪服务对象需求的产生是由于自身有需要解决的问题或者需要弥补的差距。

殡仪服务员讲话时音量要适中，不强不弱，不高不低;语速不快不慢，每分钟讲60字比较适宜。

我国目前死亡的标准采用脑死亡。

制造、销售殡葬用品的单位或个人，应当到工商行政管理部门登记注册，领取营业执照后，在规划区域内经营。

火葬场场址的选择，要适应当地风向的特点，最好设在市区的下风头。

患传染病等死亡的特殊遗体，一定要采用高效清洁剂进行彻底的消毒处理。

殡葬恐惧心理来源于人们对死亡乃至灵魂的不理解，对殡葬活动的不了解。