心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和( )，缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

骨灰档案利用的真正价值体现是家族的利用而不是社会利用。

发放骨灰时，要打开骨灰检验审查骨灰的质量，由殡仪服务员确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。

骨灰祭奠服务，一般都是丧期祭祀而非岁祭。

清点骨灰按照从下至上，从左至右的方法进行核对。

冬至是民间祭奠亡者的重要节日，人们会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。冬至烧纸是最普遍的民俗，也是火灾的最大隐患。

春节祭奠，是岁祭活动中仅次于清明的一个大的祭日。

讣告的基本形式有两种，即一般式讣告和公告式讣告。

举行骨灰安放仪式时，先将骨灰安放在前面的台桌上，骨灰盒上方悬挂或摆放逝者的遗像，周围一般摆放鲜花。

一般讣告由逝者单位或家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉亲朋好友。

拟写挽联的字体应是多数人能够辨认正楷、行书、行草等。