民政行业职业技能鉴定高级考试题(殡仪服务员)1

骨灰档案利用的真正价值体现是家族的利用而不是社会利用。

发放骨灰时，要打开骨灰检验审查骨灰的质量，由殡仪服务员确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。

骨灰祭奠服务，一般都是丧期祭祀而非岁祭。

清点骨灰按照从下至上，从左至右的方法进行核对。

冬至是民间祭奠亡者的重要节日，人们会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。冬至烧纸是最普遍的民俗，也是火灾的最大隐患。

春节祭奠，是岁祭活动中仅次于清明的一个大的祭日。

讣告的基本形式有两种，即一般式讣告和公告式讣告。

举行骨灰安放仪式时，先将骨灰安放在前面的台桌上，骨灰盒上方悬挂或摆放逝者的遗像，周围一般摆放鲜花。

一般讣告由逝者单位或家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉亲朋好友。

拟写挽联的字体应是多数人能够辨认正楷、行书、行草等。

挽联书写时字的大小，要依挽联幅的长短和挽联用字的多少而定。

小型遗体告别仪式主要是逝者的亲属和朋友参加。

挽联是集体或个人哀悼逝者的专用文书，可贴在门口、花圈上、骨灰盒两侧、追悼会场两侧。

对遗体消毒可用含有3000mg/L有效碘的碘伏溶液浸泡遗体。

办理丧事青年服务对象的消费心理特征是( )。

殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求，常会出现洽谈僵局现象。

为了突破洽谈僵局，殡仪服务员应做到( )。

下列属于办理丧事女性服务对象的消费心理特征的是( )。

办理丧事男性服务对象的消费心理特征是( )。

殡仪服务员的心理品质，狭义上是指殡仪服务员在( )等方面应具备相应的心理品质特征。

殡仪服务员开展心理抚慰工作要遵循的基本原则是( )。

殡仪服务员在认识过程中应具备的优良的心理品质包括( )。

丧亲者常见的认知反应有( )等表现。

丧亲状态下的逝者家属情绪反应主要有( )等消极情绪。

心理抚慰的殡仪服务对象主要是指( )。

制作殡仪花篮是按照插花原理在篮子里协调地插入疏密有致、高低有序、鲜艳多姿的切花，并适当衬以装饰( )。

骨灰祭奠活动主要用于( )。

丧期祭主要有( )的意思。

悼念活动的组织工作是治丧悼念服务中的( )。

花圈分为( )型、纸制型、绢制型、塑花花圈。

在举行追悼会时，逝者的亲属站在会场的( )。

骨灰的安放仪式一般限制范围，规模( )。

送葬告别是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到( )，在遗体火葬或土葬之前，举行简短的告别仪式。

一般悼念策划不宜加入太多的活动内容，内容多，直接导致悼念活动成本增加和工作人员的执行不力，最终影响整体( )。

悼念创意策划，在具体活动的安排上应尽量周全，考虑外部环境的影响，制定悼念活动的( )。

策划悼念活动时，首先要根据殡仪服务单位和客户的实际情况，确定殡葬活动的规模、( )、方式及预期投入的费用等。

挽联不管多长，总是由上半联和下半联组成的。而且，上半联和下半联要搭配好，次序( )。

挽联要先书写上半联，再书写下半联。上、下半联都要( )书写。

挽联具有对偶的形式特点，对偶是用( )、句法相同或相似的句子，成双作对地排列组合而成，上、下半联要对仗工整。

挽联的内容多侧重于颂扬逝者的一生功绩、品德、人生态度、行为风范，以此( )继承遗志、奋发向前。

制作小白花选用韧性好、白亮透明的细纸裁成8～9cm宽、( )cm长，用三、四张即可，折成5mm左右宽的小折子，用细铁丝或蜡线在中间扎好，用剪刀将花的正面分层剪成齿状的花瓣形后，稍加伸展整理。

慰问信(电)正文要具体叙述逝者的生前( )，表达向逝者学习。

写唁电(函)在语言的运用上应与悼念者、被悼念者的身份、关系相( )。

殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的( )，避免与客户争论。

通过殡仪服务员的( )能使逝者家属在殡仪服务单位体会到去者善终，留者善别的道理。

一个优秀的殡仪服务员对待工作的性格应该是( )、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

男性殡仪服务对象( )较强。

逝者家属因其自身个性的差异，会导致( )的性质、程度等方面的截然不同。

殡仪服务员应允许逝者家属因丧失至亲而哀伤，尽量让逝者家属( )，使他们的情绪得到一定的宣泄，而不要强迫他们表示坚强。

心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和( )，缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。