一起答
多选

为了突破洽谈僵局,殡仪服务员应做到( )。

  • A.从服务对象的角度去理解对方
  • B.仔细聆听
  • C.将拒绝转化为双方探讨的问题
  • D.利用有利的条件、进行自我心理调整
试题出自试卷《民政行业职业技能鉴定高级考试题(殡仪服务员)1》
参考答案
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