一起答
单选

下列有关与顾客沟通时表达同情的做法中,正确的是()。

  • A.不做记录,让顾客自己写经过
  • B.主动做好投诉细节的记录
  • C.表明不能帮助顾客
  • D.激化矛盾
参考答案
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