对顾客表达同情时，收银员应善于运用自己的举止、语言去劝慰对方。()

银行审查出印鉴不符的支票时，除将支票作废退回外，还要按票面金额处以2%但不低于800元的罚款。()

在预授权完成撤销交易的操作步骤中，当成功打印签购单后，收银员必须核对后才能将签购单的客户联及相关交易凭证交持卡人保存。()

预授权完成交易是指预授权交易成功后，持卡人在特约商户POS机上结算支付时使用原预授权的交易。()

商品消磁的原则主要有快速、无漏和保护商品三点。()

收银员应根据整理后的数额填写现金送款单。()

在金融POS机上操作时，屏幕显示01应答码，故障原因是商户未登记。()

商品退货单的主要内容不包含商品的金额。()

需借助仪器才能看到在票据表面无规则地分布着彩色纤维。()

处理顾客投诉的圆满解决方案要使顾客感觉到公平合理。()

铸币也应按币别整理，铸币包括1元、5角、5分、2分、1分。()