一起答
单选

下列有关询问顾客要求的做法中,错误的是()。

  • A.重复顾客所说的重点,确认是否理解顾客的意图
  • B.了解投诉的重点所在
  • C.告之顾客已了解到问题的所在
  • D.因听不懂顾客的地方方言而与顾客争执
试题出自试卷《初级收银员考试模拟卷(2)》
参考答案
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