随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的______知识。

()墙面、水池，马桶清洁完毕后，最后再用潮湿拖布把地面擦拭干净。

（）厕所中的地面，浴缸、便池、马桶除每日要清扫，洗刷，擦拭外，如遇有污染需要进行消毒。

（）消毒后的器具就可直接使用

()卫生间的墙面，一般都贴有瓷砖，可直接用水清洗即可干净。

（）初次使用电热水器前必须仔细阅读产品使用说明书，在确定已掌握正确的使用方法后方可使用。

（）电热水器内胆中的水是静止不动的，因此发现内胆缺水时，要停电加水后再继续使用。

（）办公楼，室内的墙壁的装饰材料各不相同，清洁时应根据不同的墙面进行分别处理。

（）冬季要用热水擦玻璃，可尽快去掉污渍。

（）硬质墙壁主要是指瓷砖，大理石等材料装饰的墙壁，这些墙壁材料的特性与地面材料相同，因此清洁处理的方法及要求也相同。

（）居室玻璃主要是尘土及雨水浇淋的泥点，可用潮湿的抹布将玻璃擦净后，再用湿毛巾擦拭，即快又不留痕迹。