()服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的业务素质。

（）纪律是一种行为规范，其本质是“遵守”，没有遵守就没有纪律。

（）门卫人员要具备良好的职业道德和过硬的职业技能才能保证工作。

()生活行政服务人员应严格按规定做好个人卫生，并在服务过程中注意个人卫生。

()生活行政服务的劳动是复杂多样的，我们首先要熟悉其工作内容，而后逐步学习劳动的技能。

()在日常工作中，其个人卫生是日常卫生工作的重要组成部分。

()生活行政服务员的劳动涉及面较为广泛，只要吃苦耐劳，就能胜利完成工作任务。

()人际关系是指人与人之间心理上的关系。

()生活行政服务员职业是社会剩余劳动力越来越多的结果。

()人际关系是相互关系的一种。

()行政服务这一职业有其特定的要求，从业人员不公要有一不定期的技能，还必须有较高的职业道德。