5S管理包括（）。

请说明服务接待流程。(每个步骤请用2-5个字概括)

评价汽车性能的指标有哪几个方面?

在现代的汽车上控制污染排放系统有什么?

什么是EGR?该系统主要作用是什么?

在正常行使条件下，防冻液更换周期

• A.6个月;
• B.12个月
• C.24个月
• D.36个月

下列哪类派工单应给予最高的优先级()

• A.预约
• B.维修/召回行动
• C.保修派工单
• D.返修派工单

VIN码为LFPX1ACA765A88776的车辆，是____年生产下线.

• A.2008;
• B.2007
• C.2006
• D.2005

当汽车轮胎胎面高度磨损至mm时，磨损标志就会出现，此时应提醒客户更换轮胎。

• A.1mm;
• B.1.2mm
• C.1.6mm
• D.2mm

某用户在天气及行驶条件均良好的状况下驾驶车辆，ABS灯突然亮起，用户致电你所在的特约店，你将如何正确的处理此事()。

• A.告知用户对驾驶无影响，无需理会
• B.告知用户立即停止行驶，等待救援
• C.告知用户可以正常行驶，但需尽快至我店检查
• D.告知用户对驾驶无影响，下次保养时一并检查

那种情况会出现红色报警?()

• A.冷却液温度过高;
• B.发动机机油油位过低;
• C.高级钥匙不在车内;
• D.ESP报警。