规范化服务与个性化服务相结合模式有三个方面的特点：服务工作微观化、内拓化;服务工作宏观化、外延化;服务工作 ( )。

职业道德与规章制度的一致性和互补性在于：道德自觉性的提高有利于贯彻执行规章制度;遵章守纪作风的形成又依赖于道德自觉性。

一般客用品规格要求中，吸水性能良好是卫生纸的基本品质要求之一。

吸尘器每天使用完毕后，必须清理集尘袋。

共同协商是部门间的协调原则之一。

单位消防安全负责人负责组织制定符合本单位实际的灭火和抢救物资预案，并实施演练。

刷洗冰箱的循环周期为每月一次。

日班领班一般应负责120～160间客房的工作区域。

贵宾抵达饭店前二级保卫方案对交通管理采取措施内容的是视情况增设指挥岗。

清洁整理客房的次数是制定客房清洁整理标准时应考虑的一个具体因素。

客房内配备的固定用品和消耗物品通常不能满足住客的普通的、共同的需要，而只能满足住客的个别的特殊的需要。