我国饭店在1988年开始纳入国际星级标准 ,根据我国的实际情况规定了饭店等级的划分制度。它的依据范围是按 ( )、建筑、设备和服务四个方面将饭店的级别定为五个等级。

饭店房间状态干净空房是CL\AE。

纸质均匀是一般客用品对信封、信纸的基本品质要求之一。

84肝炎消毒液，除了可以消毒杀菌，还可以去油去污。

墙饰要突出主墙，房间室内最醒目的位置就是主墙位置。

集体合同签订后应当报送上级主管部门;上级主管部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议的，集体合同即行生效。

根据饭店档次、规模定员,客房部人数约占饭店总人数的30%。

84肝炎消毒液能快速杀灭甲、乙型肝炎病菌。

坚持原则、维护饭店声誉是客房服务员处理疑难问题应注意的内容之一。

培养责任感，首先要有满腔的工作热情。

饭店管理层应创建一支有文化、有技术、有体力的高素质员工队伍，实现由单纯制度管理向制度管理与文化管理、道德管理相结合的转变。