产生投诉的原因有 ( );客人对无形的服务不满;饭店管理不善和客人对饭店的有关规定不了解或误解。

擦金属件属计划卫生,每擦一间金属家具设备大约需要10分钟。

一名客房服务员一天需要擦拭并消毒80间的电话机。

国家确定职业分类，对规定的职业制定职业技能标准，实行职业资格证书制度，由民间创办的考核鉴定机构负责对劳动者实施职业技能考核鉴定。

记录客房安全状况是客房原始记录的主要内容之一。

对地毯的污渍应用力擦抹，并用吸水性能较强的材料吸干。

客房服务员应熟悉饭店各项营业项目及营业时间。

劳动争议调解委员会由劳动行政部门代表、同级工会代表、用人单位方面的代表组成。

生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担刑事责任。

《劳动法》规定：劳动者享有休息和劳动保护的权利，同时有遵守公共秩序的义务。

清洗阳台属计划卫生,每清洗一间约需15分钟。