客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务工作经验、丰富的饭店业务知识，()和讲究语言技巧。

保暖性能好是一次性拖鞋的基本品质要求。

五星级饭店水平严谨到位,服务标准堪称一流,管理没有投诉。

总统套间通常在四星级以上饭店设置。

美观实用是选择客房用品的基本原则之一。

抛光剂就是上光剂。

一级保卫方案对宴会食品安全采取的措施是:食品全部检验,留样。

无异味是一般客用品对茶叶的基本品质要求之一。

贵宾抵达饭店前一级保卫方案对路线保卫的措施是所有路口、要道设岗。

留香时间长是一般客用品对香皂的基本品质要求之一。

豪华饭店清扫房间定额为1012间/人。