在客房服务过程中，要求服务员尤其要具备( )能力。

长条桌和椭圆桌的会谈厅是最常见的形式。

清点客衣时，如有误差拒绝洗涤。

“祝贺您”的英文译法是“Congratulations!”。

“Don’tworry,madam,We’llseetoit”的中文译法是“别着急，夫人，我们查看一下?”。

客房摆件要求色彩明暗相互衬托，尽量将颜色深浅一样的摆件放在一起。

Fancyseeingyouhere的中文译法是“真想不到在这儿见到您”。

美国人喜欢白色，认为白色是纯洁的象征，但同时他们也喜欢黄色，蓝色，红色等。

客房摆件与墙饰布置要协调，不能相互干扰或重叠而破坏整体感。

磁卡门锁的性能是目前星级饭店所使用的门锁中性能最好、最先进、最科学和最安全的。

重要宾客的特点是身份高、接待标准高、注重礼仪、保密性强。