一起答
单选

针对投诉率变化的分析,以下说法正确的是 (  )。

  • A.可以根据投诉率上升的幅度判断改善程度
  • B.如果投诉率直线上升可判断服务质量在此期得到非常明显的改善
  • C.可以根据投诉率上升幅度判断恶化程度是否严重
  • D.如果投诉率陡峭下降可判断服务质量在此期间严重恶化
试题出自试卷《卷烟营销师三级考试试题(1)》
参考答案
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