卷烟营销师三级考试试题(1)

问句和答案是问卷中的核心内容。

一份问卷可以是混合的。

问卷的标题不需要开门见面。

卷烟消费者调查问卷主要调查内容包括卷烟消费者基本情况、卷烟消费现状、专卖管理满意度。

“协同营销”就是让工商企业共同携手，研究消费者、研究市场，按照市场化和经营计划的要求，在平稳地完成品牌置换的同时，维护国家利益和消费者利益。

所有的品牌卷烟都要设安全库存。

在市场调查中，问卷是最常见的一种调查工具。

卷烟品牌采购管理，专指为保障卷烟工业企业卷烟货源持续供应而对卷烟品牌采购进货活动所进行的管理活动。

卷烟品牌采购需要在进什么、进多少、从哪里进、什么时候进等一系列问题上进行抉择，以便制定采购策略，更好地适应市场需要。

卷烟品牌诊断和评估是卷烟品牌管理的一个重要步骤。

针对有发展前途的问题业务和明星中的恒星业务应采取维持战略。

低市场增长率、高相对市场份额的业务是明星类业务。

卷烟品牌忠诚反映了消费者对卷烟品牌的选择倾向。

正常情况下，一个卷烟品牌会经历从“问题类”到“金牛类”，再到“明星类”，最后到“瘦狗类”的过程，这也是品牌生命周期的一种表现和必然的趋势。

品牌定位是品牌营销决策的重要依据，有效的品牌经营管理必须以它为前提。

提升薄弱市场是巩固和提高成长期品牌市场地位的关键。

一般来说，成熟品牌的增长空间已经不大，但很多情况下仍然存在一定的薄弱环节。

SWOT分析方法，是基于企业自身的实力，分析企业外部环境变化影响可能对企业带来的机会与企业面临的挑战。

品牌成长期是指从某品牌正式在某区域市场投放到形成较为稳定的销售规模的阶段。

顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向——（ ）。

品牌营销效果调查分析，主要调查营销工作的进展情况，从而挖掘薄弱市场和需求空档。

服务监测的方法有（ ）。①信息收集 ②客户询问 ③现场调查 ④服务目标追踪法

（ ）是指对营销战略与计划的实施进程进行监控，对实施结果进行评估，并对实施中发现的问题分析原因，采取纠正措施，以保证市场营销战略的执行和计划的完成。

客户让渡价值是指客户总价值与客户(　　)之间的差额。

为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行全面、系统的安排，即进行（ ）。

服务营销中，在具体的每项服务项目和内容设计上，要着重了解（ ），根据不同客户的相应情况细化每个服务项目的内容。

一些富有创新精神的零售商开始尝试零售变革，在商店里增设咖啡厅、演讲、展示等娱乐要素，开始强调（ ）。

客户价值包含两个部分，他们分别是潜在价值和（ ）。

客户价值是根据（ ）和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。

市场营销的任务是辨别和满足人类与社会的需要。对市场营销所作的一个最简明的定义就是：“满足（ ）的同时而获利。”

某品牌在全部同类商品销量或销售额中所占的比重是指(　)。

一个组织设立的行政层级的数目指的是(　)。

某市烟草企业努力打造其企业的“亲情服务品牌”形象，体现了企业设定的服务目标为(　　)。

以规范的格式对卷烟品牌评价过程中所收集的资料、进行的分析、得出的辩论作出综合汇总，为工业企业管理者作出品牌决策提供直接书面依据的是(　　)。

烟草行业职工应该坚守的行业精神是(　　)。

需求预测的(　)原则要求在进行单品预测时，先进行常规品牌预测，再进行波动或紧缺品牌预测。

通常消费档次越高，则消费者对卷烟需求的多样性 (　　)。

在机会型市场，卷烟消费者一般(　)。

单品订足率是反映各卷烟品牌(　　)的指标。

在对行业发展环境、企业发展现状进行全面分析的基础上，结合商业企业自身条件，对应行业的发展要求，对卷烟经营策略及活动的总体布局和各项营销目标进行总体设定，制定(　)。

卷烟商业企业的品类宽度也叫 (　　)。

绩效评估是从(　　)上反映绩效考核的过去、现在以及将来之间的关系。

关于存销比稳定指标分析正确的是 (　　)。

下列选项中，对于有较低网络操作能力的客户而言，向其提供的网上辅助订货服务的内容可能为(　　)

关于道德的说法中，正确的是(　　)。

建立惩罚机制的理念是(　　)。

结合企业管理深度与精度，统筹兼顾，动态管理，持续优化，体现了制定区域市场品类规划应坚持(　　)。

针对投诉率变化的分析，以下说法正确的是 (　　)。

(　)决定了当前及今后卷烟品牌营销过程中必须充分重视人口及消费群体变化带来的影响，及时捕捉最新发展动态，以保证卷烟营销工作与时代同步。

定期调整品类宽度和单品选择的周期一般为(　)一次。