一起答
单选

对满意度趋势的分析描述不正确的是( )。

  • A.满意度呈上升趋势,表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的
  • B.满意度呈平稳状态,表示卷烟企业最近的服务质量即没有太大改进,也没有恶化
  • C.满意度呈下降趋势,表示卷烟企业的服务质量逐步恶化
  • D.满意度变化呈波浪状态,表示卷烟企业服务质量变化良好
参考答案
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