因站名相似或口音不同发生误售、误购时()均应积极主动处理。

席位复用是指席位售出后，再次生成售到站至原限售站的席位，使列车能力再次利用。

以硬座客票票价为基础，软座票价和硬座客票票价的比例关系是120%。

持用一次性往返铁路免费硬席乘车证，除换乘外，中途下车无效。

车站发现无人护送的精神病旅客时，旅客可自行乘车。

应急售票可以退联网售票发售的票额。

线路中断，旅客可以要求在原地等候通车、返回发站、中转站退票或按照承运人的安排绕道旅行。

应急售票可以发售通票。

开行旅游专列必须使用时速120km/客车底。

客运运价杂费收据三页均为薄纸复写式，每100组为一册。

地道净空高度不低于2.5米。