《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站设置剩余票额信息显示屏，及时、正确显示()等售票信息。

持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

在铁路客运运价里程接算站示意图中，接算站用黑色圆圈表示。

因列车满员、晚点等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视旅客需要延长通票有效期。

席位复用是指席位售出后，再次生成售到站至原限售站的席位，使列车能力再次利用。

站内安全标志使用正确，位置恰当，便于辨识。电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有引导、安全标志。候车区所有玻璃窗前有防撞装置或警示图形标志。

厂矿、企业等单位租用客车在本单位使用时，按包车停留费标准，按辆核收租车费。

当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当向对方承担违约责任。

刷卡支付的车票办理改签业务时必须也刷卡办理。

车站收回的商户联凭条保存期为半年。

"线路中断，铁路组织原列车绕道运输时,旅客原票不补不退，但中途下车即行失效。"