对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达得体准确。

应急售票交班退出后自动上传售票存根。

窄轨铁路的轨距为762毫米或者1000毫米。

当制票机票号(印刷号)大于计算机票号时，需要补制空白票。

《铁路客运运价规则》中所指客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。

代用票为甲、乙、丙三页无炭复写式，尺寸为120毫米×185毫米。

《铁路旅客运输管理规则》规定，人员培训要遵循先培训、后考核、再上岗的原则。

刷卡购票时，POS机上如果打印出“消费”凭条即代表扣款已经成功，当售票程序制出车票后，即代表整个刷卡购票流程结束。

《铁路客运运价规则》规定发到站间跨及两条其以上线路时，应按规定的接算站接算。

新老兵运输期间，同一硬座车厢载有70名以上老兵时，各站还可发售该车厢的剩余车票。

包车费用由始发站使用代用票一次收清，其他站、车不得再另外收取任何费用。