货物在铁路运输过程中(至将货物交付收货人时止)发生灭失、短少或者损坏属于货物损失。

集装箱交付时如收货人在交付当时没有提出异议，接收了集装箱，即表明交付完毕，运输合同随即解除。

遇有发站或中途站编制的商务记录，卸车时应按照记录记载的情况，认真核对现货，情况不符时，应重新编制商务记录交收货人，原记录留存。

在集装箱总重有限制的办理站间运输时，不得超过限制总重。

货物运单或封套上封印号码被划掉，涂改未按规定盖章。货检站编制记录并拍发电报证明现状继运。

发生无票据、无标记事故货物，编制普通记录。

收货人应在货运记录存查页上签注收到记录的日期及意见。

迟送是指超过规定的天数没有送出调查的行为。

集装箱的掏箱由承运人负责。

向到站回送货损货件时，不须逐件拴挂货物损失标签。

普通记录不可以作为赔偿依据。