物流企业(包括铁路物流企业或铁路运输企业委托的社会物流企业)在接取送达过程中发现货物损失时，应由()人员对发生损失货物情况拍照留存，并编制货物损失报告交车站。

粮食、食品污染或人员中毒，立即将中毒人员送医院抢救，同时通知卫生检疫部门卸车检查并按其指导意见处理，保留原车并查明来源和原装何物。

总公司每年不定期召开货运安全例会，处理有争议的或典型的货物损失案例。

货物发生被盗、丢失，定责前公安机关破案，则按破案结论定责。

处理货物腐烂等损失情况时，应扣除运输途中的合理损耗。

篷布不准用草绳、铁丝等代替腰边绳。

货车滞留，滞留站未按规定拍发电报，货物发生变质或损失，列责任单位责任，赔款由责任单位和滞留站分摊。

在无列检人员的车站，如发现车辆故障时，车站应负责通知附近列检所人员进行处理。

对轻微、三级损失处理期限最长不得超过10日。

凡是装过货物的货车，卸空后必须洗刷、除污。

集装箱的装箱和施封由承运人负责，启封和掏箱由收货人负责。