办理赔偿的期限，自受理赔偿要求的次日起至填发赔通之日止为2个工作日。特殊情况下办理赔偿的最长期限：铁路局不超过()个工作日。

商务记录一式四份。发站和中途站编制的，其中一份附在运单上，两份自站留存，一份送责任单位调查。

保价运输货物的损失赔款由保价成本承担，非保价运输货物的损失赔款由运营成本承担。

机械设备包装破损，底托带、支架立柱、横梁等有折断或变形，以及围衬材料破损、脱落、丢失，编制货运记录时须对该处货物裸露部位表面进行检查，记明现状。

损坏货件回送时，除编制货运记录外，货物还应拴挂“损失货物标签”。

集装箱堆码要做到排列整齐，空重分开，到发不混。

机械设备包装破损，货运记录上可以笼统记载“因技术限制内品是否损坏不详”。

开启敞车车门时，可以同时进行。

货物运单、货票、货车装载清单上有记载，记载内容发生涂改或被划掉未加盖带有单位名称的人名章时，编制货运记录。

发现货物污染要查明被污染货物和污染源货物的性质、名称和污染数量、程度。

在报告火警时，不需要讲清火灾原因及火势大小。