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根据《铁路运输收入管理规程》，铁路客货运输票据印刷费不列运营成本。

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试题出自试卷《客运员劳动安全试题(1)》

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，票、证、人不一致的旅客，交公安部门处理。
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》(上铁运〔2018〕137号)规定：站台客运员要做好旅客乘降组织，严格执行站台接送车作业标准，及时发现、正确处理涉及列车运行安全和旅客人身安全的突发情况。
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根据《铁路旅客运输规程》，旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐动车组时，全程发售硬座客票，乘坐动车组时，另收动车组区间的票价差额。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，人员素质要求，身体健康，五官端正，持有效上岗证。新职人员具备高中(职高、中专)及以上文化程度。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，新职人员具备高中(职高、中专)及以上文化程度。
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