团体旅客85人购票时,可给予免收()票价的优惠。
实名制车票办理退票时,需核实车票及其票面所载的有效身份证件原件的一致性,票、证一致的方予办理。
旅客携带品由他人也可以负责看管。
售票员交班时必须在POS机上结算,结算后POS机会自动签退,如果不结账签退,下一班工作人员将无法正常工作。
持陪护用软席乘车证陪护病人乘车时,如陪护人不符合使用软席乘车证条件的,不能乘坐软席。
动车组列车始发站晚点30分钟以上时,车站应及时通知旅客,旅客在始发站乘车前要求退票时,车站应及时办理退票。
同一车次,各经停站站在里程上不能倒挂。
为旅客提供良好的旅行环境和服务,不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。
购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的,可在乘车之次日起31日内换取报销凭证。
客运运输费用包括旅客票价和行李包裹运价。
持通票的旅客中转换乘时,应当办理中转签证手续。
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