单选

()不属于城市轨道交通车站导向标志：

A.禁烟标志
B.公用电话标志
C.紧急出口标志
D.自动售票标志

试题出自试卷《城市轨道交通站务员考试复习题(1)》

参考答案

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免费更新车票时，在“输入车站号码”中，应该输入()号码。
- A.本车站
- B.乘客终点站
- C.乘客起点车站
- D.本线路起点车站
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站务员需挪动乘客物品时，不能()
- A.先征得乘客同意
- B.轻拿轻放
- C.挪动后再告诉乘客
- D.清扫完后放回原处
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车站突发大客流爆满时，站台岗应做好除()以外的工作。
- A.加强站台巡视，确保乘客安全
- B.加强宣传，做好乘客解释工作
- C.认真接发列车，确保列车准点
- D.引导乘客到出口处办理退票
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站务员只有()才能做到全心全意为乘客服务。
- A.端正态度
- B.业务熟练
- C.举止规范
- D.语言文明
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心理过程包括()过程、情感过程和意志过程。
- A.认识
- B.认知
- C.感知
- D.感觉
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售票员根据“公共交通卡”出售(充资)数据及充资机打印单据，填写()。
- A.《“公共交通卡”营收结算单》
- B.《票卡收、发、存明细帐》
- C.《售票员结算单》
- D.《票卡收、发、存明细帐》
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服务人员的言行要服从()利益。
- A.企业
- B.个人
- C.班组
- D.乘客
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当乘客手持一张破损的车票要求出站时，()是正确的。
- A.发售一张单程票给乘客
- B.发售一张免费出站票
- C.发售一张付费出站票
- D.开紧急通道，让乘客出站。
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售票员在人工售票机操作使用热键时，数据段之间的移动使用()键。
- A.ctrl键
- B.Tab键
- C.Alt键
- D.Shift键
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检验票岗的作业内容不包括()。
- A.按规定补票
- B.按规定发售免费出站票
- C.按规定办理公共交通卡加值
- D.按规定管理专用通道
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