人的道德素质包括：道德认识、道德情感、道德意志、道德行为道德评价。

市场经济时代也需要艰苦奋斗的创业精神。

道德不单是认识或心理问题，更重要的是行为践行问题。

顾客是上帝，对顾客应惟命是从。

职业道德的主要内容包括：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

爱岗敬业是职业道德的核心和基础，是对从业人员工作态度的一种普遍要求。

市场经济时代，提倡个人的个性发展，集体主义已过时。

各行各业都有自己不同的职业道德。

勤劳节俭是一切美德的基础，懒惰奢侈则是一切罪恶的根源。

职业性、可操作性，一定的强制性是职业道德的特征。

与性格古板，做事爱较真的同事相处应做到理解、沟通，发生矛盾不去计较。