工作总结的最大特点是：实践与理论相结合，感性认识和理性认识相结合，此特点和工作报告一致。

科学技术是影响企业营销活动的微观环境。

需要是想得到基本需要的具体满足物的愿望。

当产品步入衰退期，为保持市场地位，延长产品生命周期，全力对付竞争者，可考虑采用差异性营销策略。

市场既是企业生产和销售的归宿，又是企业生产和销售的出发点。

迪斯尼乐园宣称自己是世界上最大的主题游乐场，该公司定位于产品差异特色上。

一份完整的调研报告分为三大部分：分前文、正文和结尾

一般人都认为宽带接入方式中LAN比ADSL好，你这样认为吗。该调查问句保持了客观性。

报告是下级向上级汇报工作、反映情况、提出建议、请求指示的一种常用应用文文体。

典型调查就是调查对象（总体）中选定一部分在总体中处于十分重要地位或者在总体某项标志总量中占绝大比重的单位进行非全面调查。

应用文的语言风格要求简明、庄重、通俗、得体、规范议论。