一起答
多选

引导员每天的主要工作是()。

  • A.正式营业前负责演示区工作准备、宣传架资料摆放以及营业台席宣传品摆放
  • B.协助营业厅经理进行本厅环境卫生的检查工作
  • C.营业期间为客户现场咨询、演示、介绍、推广各种产品
  • D.营业期间根据客户的需求,引导客户到相关功能区办理业务
  • E.对重大投诉客户要引导到投诉接待室处理,对于紧急重要事件要向上级报告,并跟踪解决
试题出自试卷《电信营业员初级理论试题(2)》
参考答案
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相关试题
  1. 市场专题调查是电信企业为达到一定的市场营销目的,在特定的范围内选定专题、进行调查研究。

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  2. 消费者丢失发货票和三包凭证,且不能提供发货票底联或发货票底联复印件及其它有效证据时,消费者则无法享受保修服务。

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  3. 以某些典型单位或典型消费者为对象进行调查,达到推算一般的调查方法是重点调查

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  4. 广告的目标只有说服购买,即说服客户立即购买产品。

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  5. 企业把大的市场划分为若干个细分市场,针对不同的细分市场,设计不同的产品,并根据每种产品分别制订独立的销售策略的是集中性市场营销。

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  6. 按客户在服务过程中参与程度高低,可分为标准化服务和非标准化服务。

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  7. 产品是指能够提供给市场以满足某种欲望或需要的任何东西。产品只能是有形的物品。

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  8. 营销联盟是指两个或两个以上的企业或相关组织为了抓住战略营销目标而结成的联盟。只有同行业不同企业之间才能组成营销联盟。

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  9. 在市场条件下,客户的品牌忠诚度是靠宣传创造的。

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  10. 技术创新包括产品技术创新和营销技术创新两个方面。产品技术创新是创新能力的核心。

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