营业员向客户递送物品时，应起身而立，主动向前，将物品面向客户的方向递出，或是将物品轻轻放于柜台上。

我国电话经理了人工网和模拟自动网，进入了现在的数字程控自动程控自动电话交换网。

国际电话网是由各车长话网互连而成，其距离长、覆盖面大，环型分层结构。

一个BSC可带多个BTS。

就目前看来，PSTN仍然是规模最大、业务量最高的电信业务网。

电路交换是电信交换中最基本的一种形式。

根据《电信条例》规定，通信障碍修复时限最长为24小时。

交接班过程中，由于漏接、错接而产生的问题，由接班人员负责。

Windows2000和0ffice2000都是计算机系统软件。

用户信任是通信生产的基础，失去了信誉，就会失去用户，通信事业就难以发展。

颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种抽象行政行为，它属于行下许可范畴。