是服务的有形部分，如服务实施.服务人员的外貌等等()。

差异性市场营销策略是讲整体市场划分为若干细分市场，针对每一个细分市场制定一套独立的营销方案。()

目标市场就是企业决定要进入的市场。()

细分市场是根据产品品种、产品系列，是从消费者的角度划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求，动机，购买行为的多元性和差异性来划分的()

竞争策略是指企业依据自己在行业中所处的地位，为实现竞争战略和适应竞争形势而采用的一种具体行动方式。()

市场竞争因素是企业进行市场调研的主要内容之一，也是市场需求预测的唯一主要因素()

人口是构成市场的其中一位因素()

价值观念就是人们√社会生活中各种事物的态度和看法，不同的文化背景下，人们的价值观念相差不大，消费者√商品的需求和购买行为深受价值观念的影响()

市场营销观念是一种以客户需要和欲望未向导的哲学是消费者主权论在市场营销中的体现。()

市场营销的新概念：需求、产品、价值、交易、市场()

产品包括有形与无形的，可触摸与不可触摸的()