挖掘客户的需求，尤其是潜在需求，是一件不容易的事情，一种有效的挖掘客户需求的交流工具是()。

销售员电话拜访客户的最主要的不良心态就是消极情绪。

客户的住所是一个非正式的场合，它主要适用于个人客户。

对于一些从事个体工商业的客户，我们还可以选择在其店铺中进行面谈，这也是一个十分合适的场所。

办公室是正式的拜访场所，它主要适用于个人客户，因为与销售有关的一些文件资料以及需要办理的手续都需要在办公室里完成。

销售员可以根据销售的具体情况进行选择，以确定最佳拜访场所。

电话拜访因受拜访环境限制，最终得到的信息量可能会相对较少。

面对面拜访的优点是节省时间、节省资源。

电话拜访有利于营造良好的拜访环境，从而更好地引导拜访对象，更全面、深入地了解对方信息，更有助于达成拜访目标。

拜访工具有决定作用，可以加强对客户的说服力。

第三方对自己公司的评价资料对说服客户作用不大，仅用来参考使用。