2018年电信业务员模拟试题2(高级)

销售员电话拜访客户的最主要的不良心态就是消极情绪。

客户的住所是一个非正式的场合，它主要适用于个人客户。

对于一些从事个体工商业的客户，我们还可以选择在其店铺中进行面谈，这也是一个十分合适的场所。

办公室是正式的拜访场所，它主要适用于个人客户，因为与销售有关的一些文件资料以及需要办理的手续都需要在办公室里完成。

销售员可以根据销售的具体情况进行选择，以确定最佳拜访场所。

电话拜访因受拜访环境限制，最终得到的信息量可能会相对较少。

面对面拜访的优点是节省时间、节省资源。

电话拜访有利于营造良好的拜访环境，从而更好地引导拜访对象，更全面、深入地了解对方信息，更有助于达成拜访目标。

拜访工具有决定作用，可以加强对客户的说服力。

第三方对自己公司的评价资料对说服客户作用不大，仅用来参考使用。

拜访计划表并不是固定的，你还可以将拜访计划表改变一下形式，变成“日程安排”。

拜访客户，特别是陌生拜访的成功有时的确需要一种运气，但更多的却要靠努力得来。

拜访目标可以有多个，你不一定一次拜访全部达到，尤其是第一次拜访，只达到其中的一项也是成功的。

拜访目标只能有一个，只有达到这个目标本次拜访才是成功的。

每次拜访客户，都要明白，自己拜访客户的目标是什么；如何去做，才能实现目标。

拜访前的细心准备能帮助你更深入了解客户，增强自信，把握拜访的方向。

拜访前准备只需要了解产品的独特卖点、优缺点及对客户的影响。

拜访需要拜访者具有广阔的知识面、人际敏感力、表达和沟通能力、分析和思考能力。

拜访能够了解被拜访者的想法和需求，并建立双方信任、友好的关系。

拜访是为了达到一定目的，与拜访对象进行面对面沟通交流的活动过程，是信息收集的一种重要方法。

对宴会的座次描述正确的是()。

下列描述正确的是()。

对会谈的座次描述错误的是()。

对乘车的描述错误的是()。

如与亲友一同乘车，应请先上车()。

如陪客人同乘一辆轿车，上车的描述正确的是()。

名片除在面谈时使用外，还有哪些妙用()。

递名片的方法错误的是()。

某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提问：“你的年销售额是多少?”是属于()。

在社交场合，行握手礼时下列说法错误的是()。

下列哪些描述是错误的握手姿势()。

在使用SPIN销售法时，最难提出的是()。

尼尔雷克汉姆先生的SPIN销售法认为，营销活动一般要经历4个周期阶段：1、开场启动阶段;2、调研交流阶段;3、能力展示阶段;4、阶段()。

SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用实情探询、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程()。

挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，N代表的是()。

SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用、问题诊断、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程()。

挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，I代表的是()。

挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，P代表的是()。

挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，S代表的是()。

挖掘客户的需求，尤其是潜在需求，是一件不容易的事情，一种有效的挖掘客户需求的交流工具是()。

经济学中是在一定的时期，在既定的价格水平下，消费者愿意并且能够购买的商品数量

当客户没有意识到企业存在的问题和困难，也就不会产生改变的愿望，这时，就需要我们帮助客户找到问题，那么就等于发现了客户的()。

客户的需求，首先源自于对现状的不满意，而对现状的不满就是()。

有些时候，客户已经认识到自己存在的问题和困难，也有了改变的愿望，希望找到解决问题的方法，这时的客户需求就属于()。

人们缺乏某东西而产生的一种“想得到”的心理状态是指()。

我们拜访客户的目的是了解并获取用户的()。

人类产生、发展、活动的一切动力是()。

选择告辞的最佳时机是()。

会议室是正式的拜访场所，它主要适用于拜访哪类客户()。

哪种提问方式是为了澄清特定的问题，并希望得到特定的肯定答复()。