哪种提问希望得到广泛的回答，引导被问者充分表达其观念、意见、专长、经验等，激发被问者表达其意愿，有助于销售员根据客户的谈话了解更多更有效的客户信息()。

主客双方参加会议，主人坐在会议桌的左边，客人坐在会议桌的右边。

打电话时，最后一声最重要。

送礼必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别。

西餐宴会时应该正确使用餐具，即左叉切割，右刀固定食物。

会议桌形为方形、长方形、椭圆形的座次安排不一致。

礼物的真正价值是以经济价值衡量的。

赠送公司纪念品应在会议召开之前。

西餐进餐没有完毕时，不是刀叉握把皆向右。

商务用餐与圆桌会议的座次安排一致，以门为基准点，比较靠里面的位置为主座位。

餐具由内向外取用，每个餐具使用一次。