一起答
多选

以下哪些属于客户投诉处理中的技巧性原则?

  • A.尊重客户
  • B.专心聆听
  • C.适当时提供建议
  • D.适时与客户争论
  • E.运用同理心
试题出自试卷《话务员技师模拟考试题(1)》
参考答案
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