服务礼仪完全可以被理解为，服务人员和服务对象在服务过程中实现双方沟通的一种最重要的沟通技巧，因为，如果服务人员在服务过程中不遵守服务礼仪（如：不遵守“微笑服务”这一礼仪要求，面无表情，不苟言笑），即使他有再好的服务质量，也难让服务对象感到愉快。

（）专线与10010客服热线的协同服务，属于中国联通在全国范围内统一为客户提供的便捷服务产品之一。

电信行业客户服务热线服务策略体系中包括（）。

电信行业的客户与服务提供者电信运营商仅通过（）传递服务。

让客户形成（）消费，企业才能实现利润最大化的目标。

管理客户价值是发展企业竞争力的根本，因此，电信服务企业实施（）是具有很强的迫切性的。

电信行业必须从（）的特点出发。

在基于团队的组织架构体系中，每个团队都会最大限度的进行（）。

现代企业越来越认识到，竞争中获得优势的企业就是能够获得和保持较大（）的企业：

现代企业的竞争就是（）竞争。

对于企业而言，一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的（）倍。