遇乘客电扶梯摔伤时，大声向乘客宣传“()”提示后，关闭扶梯。

按电话闭塞法行车时，列车不能越过地面信号机显示的红灯。

车票原则上只能存放在TVM和GATE内。

地铁通信系统在灾害或事故的情况下，应作为应急处理、抢险救援的手段。

客运服务人员应持证上岗。

Your ticket is overtravel.的中文翻译为：您的票超程了。

《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱，车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。

突发事件现场处置的一般原则是尽力保证安全，尽量减少损失，尽快恢复运营，尽力获取证据。

客流疏导主要内容包括售票组织、监票组织、乘降组织、限流组织、雨雪天气组织等。

服务语言应使用普通话，问询、播音宜提供英语服务。

地铁运营阶段单程票流失原因主要包括两项：一是乘客消耗，二是内部管理不当。