城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的()。

线路通过能力是在单位时间内[通常是高峰小时]能够通过的最大列车数。

车站应广播文明候车、安全乘车等信息;列车进站时，车站应广播列车开行方向、安全乘车等信息;换乘站应广播换乘信息。

施工计划及相关命令是施工请销点的凭证。

线路标志仅仅是表明线路的位置的指示设备。

不准进行毫无防护的高处作业。

办理电话闭塞法时，须转为车站控制状态。

行车值班员遇火灾自动报警系统出现火灾报警时，应先报火警，再去现场确认情况。

在付费区内可以对一卡通卡进行超时、超程的补票。

运营期间站台门端门应关闭且锁紧。

车站照明故障时，由于现场光线亮度有限，主要依赖手电照明。