单选

老王买了本公司生产的节电器，发现有质量问题后找到营销部，在填写《顾客意见调查表》时，业务人员对老王属于什么顾客出现分歧，根据你的判断，老王在这个事件中应该看做公司的().

A.内部顾客
B.外部顾客
C.特殊顾客
D.不算顾客

试题出自试卷《中国质量协会注册质量经理考题(1)》

参考答案

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下列选项中，属于非随机抽样的方法有()。
- A.判断抽样
- B.分层抽样
- C.等距抽样
- D.方便抽样
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在企业内部资源分析中，持久竞争优势的标准是()。
- A.有价值的
- B.可以替代的
- C.难以模仿的
- D.稀有的
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以下对质量改进的特点描述正确的是()。
- A.改进强调的是维持
- B.改进是普遍适用的
- C.改进强调的是永无止境
- D.改进是不需要资源投入的
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84在报告经营结果时，应将绩效水平与()相比较并进行评价。
- A.竞争对手的水平
- B.标杆数据
- C.公司自定的目标
- D.组织以往的绩效水平
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正态分布概率密度函数的特性有()。
- A.其位置由均值决定
- B.其形状由方差决定
- C.其曲线呈对称钟形
- D.方差越小，其图形越平坦
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评价培训效果的适宜方式有()。
- A.课堂连续评价
- B.工作绩效评价
- C.考试、考核
- D.监视
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系统可靠性分析是利用归纳、演绎的方法对系统可能发生的故障进行研究，确定薄弱环节，为系统设计提供改进建议，常用的方法有()。
- A.FMECA
- B.FMEA
- C.MTBF
- D.FTA
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在项目策划和评价时，进入预算的优质项目应该()。
- A.在规定的时间内完成
- B.在规定的成本和资金支出范围内完成
- C.能达到预计的经济效益
- D.按规定的范围和要求完成
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认为顾客欣赏公司的产品，能够鉴别产品的质量功能，并且愿意出较多的钱买质量上乘的产品，这种观念是营销的()。
- A.生产观念
- B.产品观念
- C.推销观念
- D.营销观念
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卓越绩效模式实质上就是().
- A.全面质量管理的实施框架
- B.以往全面质量管理实践的标准化、条理化和具体化
- C.产品服务质量管理的卓越标准
- D.事实上的企业管理国际标准
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