在处理顾客投诉时，要对顾客表示()。

退货业务要单独处理，不和合并处理。()

编写收银员培训大纲的准备工作包括：培训人员概况、培训教师师资及培训资料。()

划线支票用于转帐。()

提出商品需求方案时应注意，新商品投放市场后，应在研究市场需求的基础上制定促销活动。()

安排收银人员班次时，工作餐由收银员安排，收银员未经安排不得擅离岗位用餐。()

因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产(以下简称他人财产)损害的，生产者应当承担连带责任。()

收银员受理银行卡时，不需要检查卡的完好性。()

商场应及时掌握电力公司的停电信息，提前做好各项准备工作。()

撰写技术总结的准备包括中、高级培训人员培训情况及收银员技能标准。()

撰写技术总结的注意事项包括：撰写的技术总结要简明扼要、行之有效;要有针对性;对于提出的问题附有相应的解决措施。()