下列各项中，属于持卡人账务投诉处理的操作步骤的是()。

提出商品需求方案的操作步骤不包括掌握竞争对手情况。()

收银员对每日收取的销货款按其不同的种类进行划分，上缴总服务台，以便和实际收银金额进行核对。()

移动收银机及外部设备时，要先切断电源再进行，以免造成短路。()

到账资金核对工作的操作步骤包括确认资金到账情况。()

初点现金的拆把方法不用撕断纸条，以便于保留原纸条查看图章。()

查找收银机故障的操作步骤包括查找条码扫描器故障。()

外卡识别操作需要准备的内容包括：VISA信用卡、万事达信用卡、万事顺借记卡、JCB信用卡、运通信用卡、广发卡等。()

因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产(以下简称他人财产)损害的，生产者应当承担连带责任。()

岛式陈列即提高主通路的洄游率，实现量贩的岛式排列技法。()

2005年9月，VISA推出了拥有全新标志和升级安全特征的新版VISA卡，原版VISA卡可沿用至2011年。()