一起答
多选

下列关于持卡人常见问题处理的操作步骤说法不正确的是()。

  • A.针对刷卡过程中持卡人反映的问题,收银员应按照交易处理的流程向持卡人进行耐心细致的解释
  • B.造成商户或持卡人账户出现异常现象,需要通过调账、托收等手段进行处理
  • C.刷卡过程中出现问题,应由持卡人承担责任
  • D.持卡人没有认真核对刷卡金额的,由持卡人承担全部责任
  • E.收银员可不核对持卡人签名
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