高级收银员考试模拟卷（1）

女员工夏季上班时可以穿着凉拖鞋。()

商品价格由购进价、流通费用、利润和税金等构成。()

在进行各项零用钱兑换作业时，应填写零用金登记表，并由指定人员进行，兑换时必须由收银员或者兑换人员其中一人点清楚。()

在打折销售收银业务的准备工作中，应组织好打折销售商品的货源，并将其置于店堂的明显位置。()

旧版VISA卡的品牌标志为蓝、白、金三色组成的正方形图案，中间的白色图形上印有“VISA”英文字母。()

商品盘点的方法为针对未销售的库存商品，进行实地的商品数量清点统计，清点后根据零售价结算店铺所存的库存零售额，作为本次盘点作业的结果。()

收银员应具有在自然清点状态下初步识别假币的能力，对有疑问的钱币可进一步辨别真伪。()

收银总流程的步骤中包括收银员班结。()

收银员在拿取顾客拎篮或推车内商品时，应先将分量较轻的商品取出扫码装袋，然后将拎篮侧翻，对其余商品扫码操作。()

交易核对的操作步骤包括提交交易明细申请。()

凸印的“DC”是大莱信用证国际公司的英文简称，在“DC”前面的两个凸印大写英文字母表示发卡国家或地区。()

发票不能划破，不能用橡皮、钢笔涂写修改。()

JCB卡的CAV2号码显示于签名栏右侧。()

顾客对商品的需求受到产品价格的影响。()

复点现金的拆把方法不用撕断纸条，以便于保留原纸条查看图章。()

收银流程包括收银员班结。()

收银员不必主动与顾客打招呼。()

在分析商品销售结构，进行销售状况分析时，可以采用部门产品销售量分析方法和分类别分析方法。()

周到就是千方百计地为顾客着想，尽一切可能为顾客提供优质服务。()

收银员应为顾客提供结账服务。()

在收取银行卡的情况下办理退换货业务时，由营业员认真填写一式三联的商品退货单或一式两联的商品换货单。()

收银机没有任何显示，应检查显示器。()

物价档案是保持物价工作持续性、完整性、系统性的必要保证。()

收银作业规范培训大纲不包括联系电话。()

办理退货时，一定要收回顾客原来的购物发票，将原发票与红字销售小票的第二联粘贴在一起另存，并在原购物发票上注明“作废”。无发票退货的，须由商场经理签字后，收银员方可受理。()

万事顺卡的卡号为16位，可采用凸印、凹印、光刻等方式，卡号前四位与下方四位印刷体数字一致。()

收银员听到顾客抱怨时，应随时打断做出解释。()

扫描器在非工作时间可以不切断电源。()

收银机的组成部分包括()。

下列关于削价处理的说法中，正确的是()。

下列关于收银机维护叙述正确的是()。

消费者在发生纠纷后可以向消费者协会投诉，请求给予保护。消费者协会履行的职能包括()。

下列不符合收银员仪容仪表规范的是()。

商品盘点的准备工作包括()。

下列关于编写收银员培训大纲的注意事项说法不正确的是()。

提出商品需求方案时，可通过市场调查的方式获取消费者需求情况，包括()。

由于收银员工作对企业经营的重要性，对收银员作业的管理最好细化到收银员作业流程的每一个作业程序乃至每一个动作，因此，结合对()的培训，定期撰写技术总结对改进收银员的工作是十分重要的。

借记卡背面的内容包括()。

下列关于持卡人常见问题处理的操作步骤说法不正确的是()。

排除收银机故障前准备的工具有()。

输入商品条形码的操作程序包括()。

下列关于收银机显示器的维护描述正确的是()。

当条码扫描器不能读取条形码时，其可能的原因有()。

特约商户在受理国际卡时发现POS机屏幕显示“没收卡片”，错误的处理方式是()。

收银员处理顾客投诉的原则包括()。

下列各项中，属于银行卡账务核对工作的操作步骤的是()。

下列属于收取银行卡情况下退换货业务处理流程的是()。

下列关于价格调整说法正确的是()。

收银员在接待工作中要做到()。

维护收银机的操作步骤包括()。

商户财务人员每日汇总相关签购单据并开展对账工作，以下操作错误的是()。

商品采购的基本方式中，按采购订约方式分类，可分为()。

收银员作业的规范化要细化到收银作业流程的()。

商户打烊时，以下操作不规范的是()。

收银排班的要素包括()。

初级收银员的行为规范中有一条是要保持工作区域()，做好收银机的清洁保养工作。

按照国家有关规定，现金可以支付个人的劳动()。

因金融POS机操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对相关交易提起拒付，相关损失由()承担。

处理顾客投诉的原则不包括()。

收银员处理顾客投诉的做法不包括()。

商品销售价格的构成不包括()。

收银员受理借记卡时，以下操作正确的是()。

收银部门的岗位一般设有()。

严禁在收银机上放置()物品。

收银岗位职责修订的准备工作不包括()。

中国银联外卡收单商户提交收单机构手工单据的时限是()。

收银员手工输入商品编码时的步骤不正确的是()。

收银员不得在收银台清点()。

在收取银行卡的情况下，下列退换货业务处理流程中做法错误的是()。

下列关于物价档案及管理的要求叙述不正确的是()。

在正常使用情况下，收银机维护的时间应在()内。

()由于采用CCD线阵列作为图像传感器，只要把扫描器放在条码上，不需要移动就能将条码读出，避免了人工移动造成的扫描速度不匀、识别成功率低的缺陷。

收银机中的主要设备有()。

经过收单银行或中国银联授权人员确认为没收卡时，收银员的正确操作是()。

“零售商品进销存日报表”是营业终了必须上报的一张()表格，它详细地反映了营业组本日的商品进销存情况。

商品是用来()并能够满足他人或社会消费需要的劳动产品。

国家质量监督检验检疫总局和()是全国商品条码工作的主管部门，统一组织和管理全国商品条码工作。

办理换货业务的操作步骤不包括()。

为了看清张数和残破券、假币，下列做法正确的是()。

初级收银员的()中有一条是要做好交接班和班前工作。

关于零用金登记表，下列说法不正确的是()。

()不是新版MasterCard信用卡的特征。

收银是企业对外服务的窗口，收银员直接面对顾客，体现着企业的()。

收银员上班前不宜食用的食物不包括()。

商户没收国际卡后应()。

下列各项不属于收银流程的是()。

由于收银员工作对企业经营的重要性，对收银员作业的管理最好细化到收银员作业流程的每一个作业程序乃至每一个动作，因此，结合对初、中级收银人员的培训，定期()对改进收银员的工作是十分重要的。

收银员在遇到顾客()时，尽量用能够缓解顾客不满情绪的语言。

收银机的常见故障包括()。

提出商品需求方案的注意事项中，()投放市场后，应在研究市场需求的基础上制定促销活动。

收银机显示屏显示混乱的排除方法是()。

信用卡的正面内容不包括()。

当持卡人发现多扣款疑义交易，且交易已超过30天，经与商户确认，商户确实存在多扣款情况时，商户的规范做法是()。

收银机打印机打出的单据空白时，可能需要更换()。

在下列各项中，属于外卡识别操作步骤的是()。

提出商品需求方案的操作步骤不包括()。

将金属物品或水杯等放在收银机上，不小心使金属物品或液体进入机器，可能的后果是()。

来电后应检查工作场所有无()情况。

信誉是商业企业的()。

下列关于开具发票应遵守的原则说法不正确的是()。