一起答
单选

下列有关与顾客沟通时倾听的技巧中,错误的是()。

  • A.认真听取顾客投诉
  • B.让顾客先发泄情绪
  • C.持推托或辩护的态度
  • D.不打断顾客的陈述
试题出自试卷《中级收银员考试巩固卷(2)》
参考答案
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