中级收银员考试巩固卷(2)
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收银员不必为顾客兑换货币。()
- 正确
- 错误
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女员工夏季上班时可以穿着凉拖鞋。()
- 正确
- 错误
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在金融POS机上操作时,屏幕显示30应答码,故障原因是密码错,请重试。()
- 正确
- 错误
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纸币应按票面金额和新旧程度进行分类整理。()
- 正确
- 错误
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其他应收款账户是负债类账户,其他应付款账户是资产类账户。()
- 正确
- 错误
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经营者生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的,应承担相应的刑事责任。()
- 正确
- 错误
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成捆的现金可以放在抽屉内,以便使用方便。()
- 正确
- 错误
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收银员要做到诚实收款,不虚开漏开金额,不随意增减购物项目。()
- 正确
- 错误
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固定资产的大修费用记入“待摊费用”账户核算。()
- 正确
- 错误
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干粉灭火器适用于易燃与可燃液体、气体及带电设备的初起火灾。()
- 正确
- 错误
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商场应及时掌握电力公司的停电信息,提前做好各项准备工作。()
- 正确
- 错误
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签到是金融POS机开机后收银员必须进行的第一项操作。()
- 正确
- 错误
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使用点钞机、验钞机发生故障时,应停止收银工作,马上报修。()
- 正确
- 错误
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销售者既不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的,不承担赔偿责任。()
- 正确
- 错误
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商品消磁的原则主要有快速、无漏和保护商品三点。()
- 正确
- 错误
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造成收银机显示器黑屏故障的主要原因之一是各插件未插紧。()
- 正确
- 错误
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在进行退货处理操作时,应先退回商品,再退还货款。()
- 正确
- 错误
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收银员除了收付现金,还可收取支票、代金劵、优惠卡等有价证劵。()
- 正确
- 错误
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扫描前只需查看商品包装条码,无须核对内部商品与包装所列商品是否一致。()
- 正确
- 错误
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在预授权完成手工操作步骤中,商户将预授权完成手工单附上原预授权交易签购单的影印件在3个工作日内交收单机构。()
- 正确
- 错误
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收银员对顾客表达同情时,应善用自己的举止、语言去劝慰对方。()
- 正确
- 错误
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信用卡是银行卡中出现最早,同时也是最重要的一个分类。()
- 正确
- 错误
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目前定义是用NLU代表某一种商品或所有商品的信息文件。()
- 正确
- 错误
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灭火器是一种须由专业人员操作的轻便灭火器具。()
- 正确
- 错误
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工资结算表和工资汇总表可以代替工资明细账使用。()
- 正确
- 错误
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损伤币、失效币、伪造币和变造币都称为可疑币。()
- 正确
- 错误
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当在金融POS机上操作时屏幕显示05应答码,以下处理方法错误的是()。
- A.请顾客联系发卡行
- B.没收该银行卡
- C.改换其他银行卡
- D.改付现金
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EAN码的最后一位是商品代码。()
- 正确
- 错误
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处理顾客投诉的圆满解决方案要使顾客感觉到公平合理。()
- 正确
- 错误
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会计科目中“实收资本”应归属于()账户。
- A.资产类
- B.负债类
- C.所有者权益类
- D.成本类
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在金融POS机刷卡后POS机没有反应,下列处理方法不正确的是()。
- A.调整磁条位置重新刷卡
- B.拒绝受理
- C.可能是磁条有问题,提醒持卡人去银行补磁或更换卡
- D.使磁条与磁头在同一接触面上
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由收款、服务器、主计算机构成的POS系统适用于()
- A.小的杂货店
- B.小中型商场
- C.大型商场
- D.小型商场
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当在金融POS机上操作时屏幕显示57应答码,以下解释正确的是()。
- A.余额不足,请查询
- B.密码错,请重试
- C.交易失败,请联系发卡行
- D.过期卡,联系发卡行
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下列各项分类中,属于工资组成内容的是()。
- A.固定职工、临时职工
- B.合同制职工、计划外用工
- C.计时工资、价格补贴
- D.制造费用、财务费用
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消费者不仅包括为自己生活需要购买物品或接受服务的人,也包括为了()等需要而购买商品,以及替家人、朋友购买物品,代理他人购买生活用品的人。
- A.生产需要
- B.经营需要
- C.收藏、保存、送人
- D.其他
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信用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同,又可分为()。
- A.信用卡和借记卡
- B.公司卡和个人卡
- C.国际卡和地区卡
- D.金卡和普通卡
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金融POS机通过()和收单机构或银联中心相连,是实现消费不用现金,将纸币交易转化为电子交易的一种银行专用电子支付设备。
- A.通信线路
- B.无线通信
- C.有线通信
- D.互联网
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单位给异地退休职工支付工资、医药费可采用()业务办理。
- A.支票
- B.汇兑
- C.商业汇票
- D.银行汇票
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()应负责收银机的日常使用、维护及管理。
- A.收银主管
- B.财务主管
- C.收银员
- D.工程师
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假票的纸张手感不包括()。
- A.有韧性
- B.软
- C.绵
- D.不清脆
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支票的付款有效期限为()
- A.5天
- B.10天
- C.15天
- D.30天
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()是超市收银工作的前提条件。
- A.商品包装
- B.清点备用金
- C.清洁工作
- D.兑换零钞
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非法出具金融票证罪,是指()违反规定为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明,造成较大损失的行为。
- A.银行或者其他金融机构及其工作人员
- B.理货员
- C.保安员
- D.其他
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()是收银员的服务对象。
- A.消费者
- B.经理
- C.会计
- D.批发商
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计时工资的计算方法是()。
- A.月标准工资-日工资率×缺勤天数
- B.(合格品数量+料废品数量)×计件单价
- C.加班天数×月工资
- D.加班小时数×月工资
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有关商品编码的原则说法错误的是()。
- A.唯一性
- B.有含义
- C.无含义
- D.全数字型
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下列固定资产中,本月应计提折旧的是()。
- A.本月季节性停用的设备
- B.当月购入的设备
- C.未提足折旧上月提前报废的设备
- D.已提足折旧继续使用的设备
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当在金融POS机上操作时屏幕显示57应答码,以下处理方法正确的是()。
- A.改付现金
- B.联系发卡行
- C.换一个终端刷卡
- D.联系收单银行客服热线
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当在金融POS机上操作时屏幕显示68应答码,以下处理方法正确的是()。
- A.改换其他银行卡或改付现金
- B.重新输入密码
- C.换一个终端继续刷卡
- D.请持卡人降低刷卡金额
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根据不同面额的钞票具有不同的特征(如纸质、幅面大小等),可采用()进行检测。
- A.防夹心检测法
- B.磁性检测法
- C.荧光检测法
- D.激光检测法
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下列各项中,哪一项不属于收银前的准备工作。()
- A.查锁
- B.备零钱
- C.备文具
- D.开据凭证
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下列各项中,不属于营业收入的是()。
- A.销售商品收入
- B.通过劳务收入
- C.出租固定资产收入
- D.出售固定资产收入
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()的职业守则,是指收银员在工作中要做到仪表端庄大方,着装整洁得体,始终对顾客保持亲切友善的笑容,使用礼貌用语。
- A.热心服务
- B.严谨敬业
- C.礼貌待客
- D.诚实守信
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()是一种非现金交易付款的方式,是简单的信贷服务。
- A.储值卡
- B.借记卡
- C.银行卡
- D.信用卡
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下列有关与顾客沟通时倾听的技巧中,错误的是()。
- A.认真听取顾客投诉
- B.让顾客先发泄情绪
- C.持推托或辩护的态度
- D.不打断顾客的陈述
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人民币10元的安全线上显示的数字符号为()。
- A.RMB10
- B.¥10
- C.10YUAN
- D.10元
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收银员使用签购单核对姓名时,无须核对()。
- A.卡正面持卡人姓名拼音
- B.户口本上的姓名
- C.卡背面签名
- D.签购单上的签名
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流动资产是指可以随时变现或好用资产,下列项目中,属于流动资产的是()。
- A.存货
- B.各项存款
- C.应付及预收款项
- D.各种借款
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有关视频监控系统的组成部分说法错误的是()。
- A.视频监控系统对那些有不良企图的人能起到一定的威慑作用
- B.通过摄像设备对企业内部运营情况进行监控
- C.视频图像不能进行多种画面的分割显示
- D.对于没有保留价值的日常记录,可以定期进行清理
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为便于分张和下钞流畅,对于压紧的纸币应拍松后再捻开,否则容易出现()或“拥塞”现象。
- A.计数准确
- B.机器停止
- C.蜂鸣器报警
- D.下双张
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目前流通的香港渣打银行钞票,是该行自()起发行的纸币。面额有10、20、50、100、500和1000元。
- A.1990年1月
- B.1991年1月
- C.1992年1月
- D.1993年1月
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下列不属于点钞机/验钞机常见故障的是()。
- A.开机后无显示
- B.开机后出现故障提示代码
- C.计数不准
- D.开机后自检
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金融POS机的键盘与普通键盘()。
- A.类似
- B.相同
- C.不同
- D.部分相同
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针对收银员每天对POS机应做的操作中,下列()是不用做的。
- A.将POS机各部件连接好
- B.签到
- C.结算
- D.签退
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在委托收款中,付款人需要拒绝付款,以银行为付款人的,付款人应自动收到委托收款及债务证明色次日起()内出具决绝证明。
- A.3日
- B.5日
- C.10日
- D.20日
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商品退货单的主要内容不包括()。
- A.品名及规格
- B.数量
- C.金额
- D.生产许可证号
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利润表中,营业毛利润的正确计算公式是()。
- A.营业收入-营业成本
- B.营业收入-营业成本+其他业务收入
- C.营业收入-营业成本-营业税金
- D.营业收入+营业成本
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转账支票的收款人应填写()。
- A.本单位名称
- B.对方单位名称
- C.销售单位名称
- D.提供服务的单位名称
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当金融POS机屏幕无显示时,以下原因说法错误的是()。
- A.电源未插好或电源有故障
- B.屏幕显示设置有问题
- C.POS机有故障
- D.银行系统故障
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在商品扫描后需要核对的内容不包括()。
- A.品名
- B.生产日期
- C.规格
- D.数量
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在下列关于金融POS机受理金融IC卡消费交易的操作中,错误的一项是()。
- A.检查卡片是否带有芯片
- B.按正确方式插入卡槽、输入金额
- C.不需要核对签购单信息
- D.需要持卡人签名,退还银行卡及交易凭据
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当在金融POS机上操作时屏幕显示14应答码,以下解释正确的是()。
- A.交易失败,请联系发卡行
- B.发卡行的后台主机未建立该商户或POS机的参数
- C.无效卡号,请联系发卡行
- D.交易超时,请重试
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下面列出了处理声磁检测报警器报警的基本程序,顺序正确的选项是()。①请相关人员协助处理;②与顾客沟通;③提请顾客再次通过报警器。
- A.③②①
- B.②③①
- C.①②③
- D.①③②
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下列有关结束与顾客沟通时的做法中,正确的是()。
- A.一味地满足顾客要求和给予不合理的承诺
- B.超出处理者权限范围时,第一时间汇报
- C.将问题推给楼面的同事处理
- D.忘记给顾客一个处理结果的答复
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()是指以非法占有为目的,违反信用卡管理法规,利用信用卡进行诈骗活动,骗取财物数额较大的行为。
- A.伪造货币罪
- B.生产、销售伪劣商品罪
- C.洗钱罪
- D.信用卡诈骗罪
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下列不属于原始凭证的是()。
- A.购货发票
- B.现金收据
- C.差旅费报销单
- D.银行存款余额调节表
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受理支票时需要在账单上登记的信息是()。
- A.身份证号
- B.性别
- C.民族
- D.电子邮箱
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不是站姿礼仪的基本要求是()。
- A.挺直
- B.稳重
- C.自然
- D.舒服
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在收银时接待顾客的开始要求收银员()。
- A.主动与顾客打招呼
- B.等候顾客交款
- C.主动帮顾客拿商品
- D.要求顾客交款
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在下列关于预授权完成联机或离线方式的操作步骤中,错误的是()。
- A.进入预授权撤销功能
- B.刷卡或手工输入卡号并输入原预授权交易相关信息
- C.打印签购单并核对信息
- D.持卡人在签购单上签名,退还银行卡及交易凭据
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下列不属于“有缺陷的支票”的表现形式的是()。
- A.付款单位已清户的支票
- B.未填写用途的支票
- C.本行支票
- D.更改处未盖预留印鉴的支票
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金融POS机一般由4部分硬件组成,以下硬件中()是POS机的组成部分。
- A.打印机
- B.条码阅读器
- C.税控模块
- D.票据打印机
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支票是一种支付凭证,一旦填写了有关内容并加盖了公章后,即可成为直接从银行提取()或与其他单位进行结算的凭证。
- A.人民币
- B.纸币
- C.汇票
- D.现金
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有关处理退换货的操作程序说法错误的是()。
- A.接待顾客时应热情
- B.无须了解顾客退换货原因
- C.分析解决问题
- D.做好跟踪回访
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金融POS机通过()通信方式连线时,应将固定电话网络的电话线接入金融POS机的电话线插口。
- A.无线
- B.有线
- C.网络
- D.键盘
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当在金融POS机上操作时屏幕显示98应答码,以下处理方法正确的是()。
- A.换一个终端继续刷卡
- B.降低刷卡金额
- C.联系收单机构服务热线
- D.改换其他银行卡
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支票的种类包括()。
- A.现金支票
- B.保险支票
- C.证券支票
- D.基金支票
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()是POS系统的心脏部分。
- A.打印机
- B.显示器
- C.电脑主机
- D.银箱
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金融POS机可以通过无线通信方式接入()或银联中心。
- A.发卡银行
- B.收单机构
- C.中国电信
- D.中国移动
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当用金融POS机进行交易时密码键盘发出“嘀嘀嘀”的响声,交易无法完成,说明密码键盘出现故障,收银员应()。
- A.联系商户电工来处理
- B.自行拆开修理
- C.同收单机构客服联系
- D.与单位总机联系开通分机电话
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扫描器()时,应用盖板遮住扫描窗口。
- A.使用
- B.待机
- C.出现故障
- D.扫描
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当金融POS机屏幕无显示时,其原因除了电源未插好或电源有故障、屏幕显示有故障外,还可能是()。
- A.POS机出现故障
- B.打印机出现故障
- C.密码键盘出现故障
- D.电话线出现故障
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下列有关计算机数字小键盘说法正确的是()。
- A.
- B.
- C.
- D.
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持票人对支票出票人的权利,自出票日起()。
- A.1个月
- B.2个月
- C.3个月
- D.6个月