一起答
判断

无论乘客说出来的话是误解或无知可笑,说话的证据多么严厉或不近人情,甚至粗暴,都应耐心、友善、认真地听取,以表示对乘客的诚意和尊重。

  • 正确
  • 错误
参考答案
查看试卷详情