关于全面质量管理，以下( )选项的描述是错误的。

在一个好的行为发生后，立即用物的或精神的鼓励来肯定这种行为，从而增加他以后的行为反应频率，这是强化类型中的积极强化。

管理者越是尽可能选择计划的关键点作为控制标准，控制工作就越有效，是指组织适宜性原理。

通过提高管理者的素质来进行的控制称为间接控制。

在人与人之间的沟通过程中，有着重要意义的是外在因素。

由于管理活动的—个很重要的特征是实践性，所以组织培训管理者时的重点就是提高实际管理能力。

人力资源管理(HRM)是对高层管理者的配备。

一般说来，越是组织的下层管理者，所做出的决策越倾向于战略的、程序化的、肯定的决策。

当管理宽度的算术组数增加时，管理者与其下属的关系数是基倍数级数增加的。

科学管理的中心问题是要使工人掌握标准化的操作方法。

在管理活动中居于主导地位的是控制。